Der ver.di Aktivenkreis beim Callcenter Concentrix (vormals buw, vormals Convergys) Münster stellt sich vor

Bekanntermaßen sehen die Arbeitsbedingungen der Beschäftigten in Callcentern nicht gerade rosig aus. Arbeiten in Großraumbüros, ein enormes Arbeitspensum, die Anforderung von umfassenden Knowhow je nachdem …

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Call Center – sichere Jobs ?

Call Center (oder auch Service Center) sind darauf angewiesen, mit effizienten und qualitativ hochwertigen Dienstleistungen bestehende Kunden zu halten und neue Kunden zu gewinnen. Dies kann nur gelingen, wenn selbständiges, teamorientiertes und mit fundiertem Fachwissen ausgebildetes Personal die Dialogprozesse steuert und die nachgelagerten Arbeitsabläufe sicher beherrscht.

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