Aktionstag „mehr Urlaub“ bei CCC Essen
Am Freitag, den 9. Oktober 2020 gab es im Competence Call Center (CCC) Essen eine Aktion von ver.di mit Unterstützung einiger Betriebsratsmitglieder. Das Thema ist …
FAQs zum zum beantragten Insolvenzverfahren
Einleitend sei angemerkt, dass in der Insolvenz eines Unternehmens das Arbeitsrecht zwar keineswegs ausgeschaltet wird. Es gibt in einem eröffneten Insolvenzverfahren jedoch etliche Sonderrechte, die …
Der ver.di Aktivenkreis beim Callcenter Concentrix (vormals buw, vormals Convergys) Münster stellt sich vor
Bekanntermaßen sehen die Arbeitsbedingungen der Beschäftigten in Callcentern nicht gerade rosig aus. Arbeiten in Großraumbüros, ein enormes Arbeitspensum, die Anforderung von umfassenden Knowhow je nachdem …
Weil sie „etwas aushandeln“ wollten
Betriebsratsbehinderung – Callcenter Simon & Focken kündigt alle Betriebsratsmitglieder (ml) Einen schweren Fall von Behinderung der Betriebsratsarbeit gibt es derzeit beim Callcenter-Betreiber Simon & Focken …
Corona: was ist zu beachten?
Die Corona Pandemie schränkt unser Berufs- und Alltagsleben in einer bislang unbekannten Art und Weise ein. Die Einschränkungen dienen dem Schutz von gesundheitlich beeinträchtigten Menschen und jedem Einzelnen vor einer Infektion mit dem neuartigen Virus SARS-CoV-2.
Gesundheitsschutz: Arbeitszeit
Ein Faktor für den Gesundheitsschutz ist die Arbeitszeit, denn: lange Wochenarbeitszeiten, Erreichbarkeitsanforderungen außerhalb der Arbeitszeiten und unbezahlte Arbeit, oft in Form unbezahlter Überstunden sind für viele Beschäftigte Realität.
Call Center – sichere Jobs ?
Call Center (oder auch Service Center) sind darauf angewiesen, mit effizienten und qualitativ hochwertigen Dienstleistungen bestehende Kunden zu halten und neue Kunden zu gewinnen. Dies kann nur gelingen, wenn selbständiges, teamorientiertes und mit fundiertem Fachwissen ausgebildetes Personal die Dialogprozesse steuert und die nachgelagerten Arbeitsabläufe sicher beherrscht.
Psychische Belastungen erkennen und minimieren
Unter „psychischer Belastung“ versteht man in den Arbeitswissenschaften alle Einflüsse, die von außen auf den Menschen bei der Arbeit zukommen und psychisch auf ihn einwirken.